Pagos y Envíos

MEDIOS DE PAGO


Realizar el pago por:

Transferencia por la App Bancolombia 

Cuenta de ahorros # 61764097733

Para pago en punto Baloto, Efecty, Gana 

Depósito cuenta Nequi # 3003255878 número de convenio #63703

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¿Cómo Puedo Comprar?

1. Ingresa a www.divinadisenos.com

2. Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto o categoría específica.

3. Una vez escojas el producto que quieres comprar, selecciona el diseño, tamaño y el color (si aplica) y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. Puedes seguir navegando en nuestra página y de la misma manera seguir adicionando otros productos a tu carrito de compras.

4. Una vez hayas elegido los productos que quieres comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.

5. Después de revisar los productos que quieres comprar, haz clic en Finalizar Compra.

6. Posteriormente debes ingresar tu correo electrónico, diligenciar tus datos personales y dar clic en “Información de entrega”, posteriormente ingresa los datos de envío (dirección y ciudad).

Luego de finalizar la compra, escoge el método de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta débito
  • Pago en puntos Baloto o Efecty
  • Consignacion bancaria

Tiempos De Entrega

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio, van de 5 a 8 días hábiles según el producto. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada. Si el pedido fue realizado después de las 2 pm, se tomará como día hábil el día posterior a la compra. Los días hábiles van de Lunes a Viernes.

Divina Diseños comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

El tiempo de entrega por parte de la empresa transportadora puede tardar de 2 a 5 días dependiendo de la ciudad de destino.

Si se excede el tiempo de entrega de 12 o más días hábiles, se realizará la devolución de dinero.

Cambios Y Garantías

DIVINA DISEÑOS ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección info@divinadisenos.com

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

El usuario tiene derecho de retracto si:

•    El producto no está averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
•    El producto tiene etiquetas, factura de venta y empaques originales.
•    El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste.
•    El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
•    Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que DIVINA DISEÑOS acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso. GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTÁN DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA.


El reembolso del dinero se realizará al mismo medio de pago utilizado para la compra. Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito la reversión a su tarjeta de crédito, será dentro de los 30 días calendario después que DIVINA DISEÑOS acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escríbanos a info@divinadisenos.com.

Los Usuarios tienen 48 a 72 horas maximas para reportar fallas en los productos recibidos.